Servis
a podpora robotů
Zajišťujeme servis a podporu serviserobotů v českých provozech. Pomůžeme vám s nastavením, řešením chybových hlášek i úpravami tras, aby roboti fungovali spolehlivě v běžném provozu i ve špičkách.
Remote podpora
Pomůžeme vám vyřešit většinu situací po telefonu nebo online – od chybových hlášek po drobné úpravy nastavení robota.
Servis na místě
Když je potřeba fyzický zásah, domluvíme výjezd technika na místo a postaráme se
o uvedení robota zpět do provozu.
Pravidelná údržba
Nabízíme i pravidelné kontrolní prohlídky
a údržbu, aby roboti zůstali dlouhodobě spolehliví a provoz byl předvídatelný.
Jak náš servis funguje
Jasné postupy, aby provoz nestál
U každého klienta si dopředu domluvíme, jak bude servis probíhat a jaké jsou reakční časy. Nejprve vždy zkoušíme řešení na dálku, v případě potřeby domlouváme servisní zásah na místě. Podle typu provozu a počtu robotů umíme nastavit různé úrovně servisu – od základní podpory až po pravidelné prohlídky.
Co dělat, když robot hlásí chybu
Když se robot chová nestandardně nebo zobrazí chybové hlášení, stačí si poznamenat, co přesně se děje, a kontaktovat naši podporu. Společně projdeme základní kontrolu a vyzkoušíme řešení na dálku. Pokud je potřeba zásah technika na místě, domluvíme termín výjezdu tak, aby byl dopad na provoz co nejmenší.
Bonusy navíc
Co EDMbot nabízí
Kromě samotné dodávky robotů od nás získáte i zázemí zkušeného servisního týmu. Pomůžeme vám s nastavením, provozem i dlouhodobou péčí, aby roboti fungovali spolehlivě každý den. Vše v češtině, profesionálně a s úsměvem.
Podpora v češtině
Máte k dispozici kontakt na podporu v češtině – poradíme s nastavením, provozními situacemi i změnami tras robotů.
Nastavení a aktualizace robotů
Pomůžeme s prvotním nastavením, přemapováním tras i aktualizací softwaru podle potřeby vašeho provozu.
Servisní zásahy a údržba
Zajišťujeme servisní zásahy, doporučení výměny dílů a pravidelnou údržbu, aby roboti zůstali dlouhodobě spolehliví.
Ozvěte se
Řekněte nám, co ve svém provozu potřebujete zjednodušit. Navrhneme vhodné řešení, předvedeme technologii přímo u Vás a pomůžeme s nasazením do provozu.
